Beboerklagenævn

Det fremgår af almenlejeloven hvilke typer af tvister, nævnet kan tage stilling til:

• Afregning af beboerindskud og depositum

• Mangler ved lejemålet ved indflytning

• Lejers og udlejers pligt til renholdelse, vedligeholdelse og fornyelse

• Råderet i og uden for boligen

• Istandsættelse og tilbagebetaling af beboerindskud/depositum ved fraflytning

• Lejers betaling for el, varme, vand og antenne, herunder forbrugsregnskaber

• Lejers tilsidesættelse af god skik og orden

• Formalia ved varsling af huslejeforhøjelser

• Lejers ret til fremleje, bytte og fortsættelse af lejemålet

• Lovligheden af beslutninger truffet af beboerdemokratiske organer

• Anvisning af boliger

Almenlejeloven har ikke en samlet oversigt over tvister, der kan indbringes for beboerklagenævnet, således som det er tilfældet i lejeloven i forhold til huslejenævnet.

Nævnet kan ikke tage stilling til andre tvister end dem, der fremgår af almenlejeloven. Typiske tvister, som nævnet ikke kan behandle er:

• Lejens størrelse (lejen fastsættes efter balancelejeprincippet, således at lejeindtægterne skal svare til de forventede udgifter for afdelingen. Tilsynet ved Bornholms Regionskommune gennemgår hvert år regnskaberne fra de almene boligorganisationer, og eventuelle klager over, at lejen er fastsat forkert, skal rettes til Tilsynet. Det er ikke muligt at klage blot fordi lejen anses for at være "for høj").

• Opsigelse og ophævelse af lejemål

• Forholdsmæssigt afslag i allerede betalt leje som følge af mangler ved det lejede

• Udlejerens ret til adgang til det lejede

• Erstatningskrav mod lejer eller udlejer som følge af misligholdelse af lejekontrakten

• Inddrivelse af pengekrav

Indbringer lejer eller udlejer en tvist, som ikke er omfattet af nævnets kompetence, vil sagen blive afvist, og parterne henvises til at søge tvisten afgjort ved boligretten.

Både lejer og udlejer kan indbringe en tvist for nævnet. Det sker ved at sende en mail til naevnene@brk.dk (ikke krypteret​​) eller via Digital Post, hvor man kan sende krypteret post til kommunen.   

Parterne skal have forsøgt at løse tvisten selv, inden den indbringes for nævnet.

I mailen skal det angives, hvad klagen går ud på, og følgende dokumentation skal vedhæftes:

• Lejekontrakt (altid)

• Relevant korrespondance i sagen, herunder dokumentation for, at tvisten er søgt løst mellem lejer og udlejer

• Øvrig dokumentation, fx:

• Billeddokumentation (skriv under billedet, hvad det skal dokumentere)

• Indflytningsrapport

• Fraflytningsrapport

• Flytteopgørelse

• Forbrugsregnskaber

Klagen og bilag kan også sendes i papirform til nævnets postadresse.

Hvis klagen er sendt pr. mail til naevnene@brk.dk får afsenderen automatisk en kvittering for modtagelse af sagen.

Sagsbehandlingen er skriftlig og brevvekslingen foregår primært via digital post. Når sagen sættes i gang sender nævnet et høringsbrev til begge parter i sagen. Høringsbrevet sendes til parterne ca. 1-2 uger efter modtagelsen i nævnet. Der gives som udgangspunkt 14 dages frist for svar og herefter en kortere frist på 8 dage. Når sagen er fuldt oplyst træffer nævnet en afgørelse på et møde, og der sendes kopi af afgørelsen til begge parter. Nævnet har møde ca. 1 gang hvert kvartal

Nævnet kan foretage en besigtigelse af lejemålet eller holde møde med parterne (i husordenssager). Der indkaldes til besigtigelse med mindst 1 uges varsel.

​Sagsbehandlingstiden afhænger af, hvor mange bemærkninger parterne har til sagen. Det tilstræbes at indbragte sager behandles på førstkommende møde i nævnet, og sagsbehandlingstiden er derfor som udgangspunkt på 1-3 måneder, alt efter hvornår næste mødedato i nævnet er planlagt.​

Pengekrav

Går nævnets afgørelse ud på, at lejer eller udlejer har et pengekrav mod modparten, bør den vindende part i første omgang oplyse modparten om, hvortil beløbet kan overføres. Nævnet har ved sin afgørelse ikke taget stilling til eventuelle rentekrav.

Hverken nævnet eller sekretariatet kan hjælpe med at inddrive pengekravet fra modparten, hvis beløbet ikke bliver betalt.

Vedligeholdelse

Har nævnet pålagt udlejer at foretage bestemte vedligeholdelsesarbejder, og sker dette ikke inden for den angivne frist, bør lejer rette henvendelse til beboerklagenævnets sekretariat, som følger op med den almene boligorganisation og eventuelt overgiver sagen til det kommunale tilsyn. 

Har nævnet samtidig truffet afgørelse om nedsat leje, indtil arbejdet er udført, skal lejer selv sørge for, at indbetalingerne af husleje til udlejer udgør det rette beløb.

Beboerklagenævnets sekretariat i Bornholms Regionskommune yder kun vejledning om, hvorvidt beboerklagenævnet har kompetence til at behandle en konkret sag, og hvordan sagen indbringes for nævnet. Herudover kan sekretariatet oplyse om status for sagsbehandlingen.

Er der behov for yderligere rådgivning og bistand til at føre en sag henvises til

• Advokat (mange indbo- og ansvarsforsikringer har retshjælpsdækning, som dækker udgifterne til advokat delvist)

• Brancheorganisationer for lejere og udlejere (fx Lejernes LO, Danske Lejere og BL) – der ydes juridisk rådgivning til medlemmer

• Retshjælp (gratis juridisk bistand – KFUM's Sociale arbejde har en åben retshjælp på Bornholm, og der findes flere andre løsninger via mail og telefon, som kan findes online).

Nævnet opkræver et mindre gebyr fra den part, der indbringer sagen. Gebyret skal betales uanset om der opnås medhold eller ej. Forliges sagen inden sagsbehandlingen i sekretariatet er påbegyndt, opkræves der normalt ikke gebyr. Gebyret opkræves separat fra Bornholms Regionskommune samtidig med udsendelsen af det første høringsbrev.

Gebyrer pr. 1. januar 2026

Gebyret bliver reguleret årligt.